Marval s.r.l.
Piazza R. Rissotto 3/3
Genova – 16162
Tel.: 010 74 16 134
info@marvalmarketing.it
Chi siamo
Siamo un’azienda con esperienza ultraventennale nel settore comunicazione, marketing e telemarketing .
Abbiamo acquisito tutte le possibili tecniche e le applichiamo con strategie innovative.
Ci distinguiamo perche’ svolgiamo il nostro lavoro con passione e professionalita’, affidando la comunicazione telefonica esclusivamente a personale da noi formato, con ottime capacita’ relazionali, con buona dose di empatia e in grado di creare interesse al potenziale cliente instaurando un rapporto umano.
Per noi il cliente e’ sempre in primo piano, perche’ lo riteniamo un bene prezioso da ricercare e da custodire.
Progettiamo campagne su misura per ogni azienda , in relazione alle proprie esigenze , questo ci permette di lavorare con piccole, medie e grandi realta’ e su tutto il territorio nazionale.
Testimoniano la nostra serieta’ ed affidabilita’ i clienti fidelizzati che da anni usufruiscono dei nostri servizi in maniera costante e continuativa.
La comunicazione non è quello che diciamo, bensì quello che arriva agli altri.
( Thorsten Havener )
Cosa offriamo
SERVIZI OUTBOUND
I servizi outbound sono studiati e progettati su misura in relazione alle esigenze del cliente.
Offriamo servizio di telemarketing , presa appuntamenti per agenti, upselling, ricerche, sondaggi e indagini di mercato.
SERVIZI INBOUND
I servizi inbound sono rivolti ad ogni azienda che abbia la necessita’ di gestire la raccolta ordini , helpdesk e customer care.
Riserviamo la massima attenzione alle relazioni umane mettendo a disposizione delle aziende personale altamente qualificato con ottime capacita’ di ascolto.
Con la possibilita’ di attivare e gestire un numero verde dedicato
SERVIZI PERSONALIZZATI
I servizi personalizzati comprendono la promozione di eventi con relativa raccolta di possibili adesioni, gestione prenotazioni, mailing postale.
BACK OFFICE E SEGRETARIATO
Il back office e’ un servizio rivolto ad aziende e professionisti che hanno la necessita’ di un supporto nello svolgimento di alcune attivita’ operative e gestionali.
Alcune aziende che ci hanno scelto
Il servizio clienti rappresenta il cuore di un marchio nel cuore dei suoi clienti
(Kate Nasser)
Servizi
Servizi offerti
Acquisizione nuovi clienti
Ci occupiamo di ricerca di nuovi clienti, attivando campagne di telemarketing dedicate e formulate ad Hoc, in relazione alle Vs. esigenze.
Con il nostro call center, avvalendoci di personale altamente qualificato ci dedichiamo a l lavoro di presa appuntamenti con la massima professionalità, nelle zone di Vs. interesse estendendoci in tutto il territorio italiano.
Garantiamo la massima redemption, grazie al rapporto umano che a differenza di altri riusciamo ad instaurare con il potenziale cliente.
Servizio clienti customer care
Prevede il contatto dei Vs. clienti tramite sistema gestionale di Vs. utilizzo con il chiaro intento di raccogliere gli ordini dei prodotti, permettendoVi di visualizzarli in tempo reale.
La modalità da noi utilizzata viene recepita dal cliente come un servizio aggiuntivo, il che denota una maggiore cura e attenzione nonché immediatezza nel risolvere eventuali problematiche.
Permette di percepire eventuali messaggi di insoddisfazione (qualora il cliente li manifestasse ) riferiti ad esempio a prezzo/qualità o servizio in generale, tempestivamente segnalarveli al fine di mantenere in forza il cliente.
Segnalarvi eventuali richieste di interventi tecnici, incentivare il cliente ad acquistare maggiori quantità di prodotto in un unica consegna con eventuali promozioni.
Comunicare al cliente eventuali messaggi di Vs. interesse ( come ad es. di natura amministrativa ).
Organizzare le consegne, ottimizzando al massimo la parte logistica.
Il nostro metodo lavorativo si plasma con il Vs., mantenendo una totale armonia tra le due sinergie e questo viene recepito in maniera molto positiva dal cliente.
Customer satisfaction:
Monitoraggio della soddisfazione della propria clientela in relazione ai servizi da Voi erogati tramite questionari.
Mailing postale
Servizio completo di mailing postale con successivo recall, con le modalità di seguito descritte:
Creazione database di Vs. interesse
Progettazione e realizzazione cartolina postale formato 10×15 con promozione/offerta di Vs. preferenza.
Possibilità di inserire un numero verde dedicato ( a vs. scelta ).
Affrancatura e invio postale.
Successivo ns. recall mirato.
Indagini di mercato
Elaborazione di mappatura di aziende con target specifico e zone di Vs. interesse tramite l’utilizzo di liste ad hoc.
Con intervista mirata a recepire il tipo di prodotti e/o servizi utlizzati ed eventuali carenze da parte di altri fornitori controllando quindi il livello di soddisfazione con specifiche domande che ci consentono di avere precise indicazioni, mirate ed informazioni di interesse di ogni azienda contattata, utile ad un successivo contatto per effettuare proposte su misura.
Numero verde
Mettiamo al Vs. servizio personale altamente qualificato e con le caratteristiche idonee a rispondere ad un numero verde a Voi dedicato, al fine di gestire al meglio ogni richiesta pervenuta.
Help desk segretariato telefonico
Prevede tutte le mansioni della segretaria, completamente al Vs. servizio, con la massima operatività, rispondendo alle chiamate per Vs. conto in relazione alle Vs. indicazioni.
Promozione di gennaio '20
Promo di benvenuto
Diventa nostro cliente, e con l’acquisto di un pacchetto di almeno 50 appuntamenti, avrai diritto a ulteriori 10 appuntamenti GRATIS!!!
Contattaci, senza impegno per maggiori informazioni.
La comunicazione non è quello che diciamo, bensì quello che arriva agli altri.
(Thorsten Havener)
Contatti
Marval s.r.l.
Piazza R. Rissotto 3/3
Genova – 16162
Tel.: 010 74 16 134
Email: info@marvalmarketing.it
P,Iva: 02157720992
Il servizio clienti rappresenta il cuore di un marchio nel cuore dei suoi clienti
(Kate Nasser)